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  • Quels bénéfices attendre d'une Customer Data Platform ?

    • Accès facilité aux données client, permettant plus d’analyse et de personnalisation ;
    • Vision globale complète de chaque client, facilitant la personnalisation car se basant sur de meilleures données ; 
    • Meilleure coordination de l’expérience client sur l’ensemble des canaux, car chaque système utilise des données cohérentes et mises à jour à chaque nouvelle interaction ;
    • Coûts réduits pour la préparation des données ;
    • Meilleure qualité des données.


    Elles sont notamment utilisées pour :

    • empêcher les gens de re-cibler une audience immédiatement après avoir effectué un achat ; 
    • fournir aux agents de centre d’appels un historique complet de chaque client ; 
    • ou pour réduire le temps passé par les Data-scientists à préparer des ensembles de données.
    source : CDP Institute
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